Робота служби підтримки клієнтів може означати телефонні дзвінки, живий чат, електронну пошту або вирішення технічних проблем. Кандидати також повинні знати, який ринок і години роботи вони підтримуватимуть. Детальна реклама Maltizzi допомагає їм зрозуміти, чи відповідає посада їхнім навичкам спілкування та робочим уподобанням.
1. Виберіть категорію роботи та відповідні якості
Виберіть Вакансії → Професіонал → Підтримка клієнтів. Посадова роль включає агента з обслуговування клієнтів, багатомовного агента підтримки, агента технічної підтримки, менеджера з успіху клієнтів, агента кол-центру, керівника групи та агента в чаті. Канали включають телефон, електронну пошту, чат, особисто та інше. Ринок пропонує Мальту, ЄС, Великобританію та міжнародні країни. Використовуйте доступні мовні риси, щоб визначити мови, необхідні для виконання обов’язків, і виберіть відповідний шаблон зміни та робоче місце.
2. Опишіть фактичну роль та умови праці
Корисною назвою є «Агент служби підтримки клієнтів англійською та італійською мовами — чат на Мальті». Поясніть продукт, типові запити, процес ескалації та чи включає роль продажі. Сформулюйте очікування продуктивності в практичному плані та згадайте навчання. Не маскуйте роль зовнішніх продажів на основі комісії за звичайну вхідну підтримку.
3. Уточніть зарплату та шлях подання
Поясніть фіксовану оплату праці, будь-які бонуси та те, як зміни впливають на робочий порядок. Якщо очікується покриття вночі або у вихідні дні, повідомте про це до того, як кандидат подає заявку. Прив’язуйте мовні потреби до обслуговуваних клієнтів, а не до припущень щодо національності кандидата. Направляйте зовнішніх претендентів на фактичну вакансію, а не на непов’язану послідовність реєстрації.
У формі вакансії введіть Заробітна плата від і, якщо потрібно, необов’язкову максимальну суму. Перевірити період заробітної плати: за замовчуванням встановлено на рік, тому змініть його, якщо ви маєте на увазі погодинну, щоденну, тижневу або місячну суму. Виберіть валюту зарплати та брутто/нетто відповідно до пропозиції. Необхідні мови та умови контракту описують вакансію; вони не запускають автоматизований процес оцінювання кандидатів. Заповніть обов’язкові поля та використовуйте детальну інформацію для додаткових ознак.
4. Перегляньте та опублікуйте вакансію
Виберіть канали підтримки та фактично охоплені ринки.
Відкрито поясніть будь-які обов’язки щодо продажу.
Вкажіть робочі мови та зміни.
Відокремте фіксовану оплату від змінних бонусів.
Увійдіть і відкрийте Опублікувати оголошення. Додайте назву, опис, місце роботи, дійсний контактний номер +356 і дату завершення публікації в межах вашої ліцензії. Надішліть один раз і дочекайтеся модерації. Кандидати, які використовують Maltizzi, повинні додати резюме, збережене у своєму профілі; ви можете обговорити заявку та завантажити додане резюме в бесіді щодо заявки. Зовнішні посилання на додаток можуть вказувати на вашу справжню систему найму. Рішення про прийом на роботу та будь-які зобов’язання щодо працевлаштування чи дозволу на роботу залишаються за відповідними сторонами.
Чи можу я рекламувати багатомовну підтримку?
так Виберіть відповідні мови та опишіть рівень і завдання, необхідні для кожної з них. Поясніть, чи необхідні обидві мови для однієї посади чи існують різні вакансії. Уникайте перерахування багатьох мов як обов’язкових, якщо потрібна лише одна додаткова мова.
Прочитайте як опублікувати список і як працюють фільтри категорій. Зберігайте посаду, зарплату та риси. Maltizzi не замінює будь-який офіційний процес найму чи отримання дозволу, і публікація тут не гарантує кандидатів або видимість у пошуковій системі.