ग्राहक सहायता कार्य का अर्थ फ़ोन कॉल, लाइव चैट, ईमेल या तकनीकी समस्या निवारण हो सकता है। उम्मीदवारों को यह भी जानना होगा कि वे किस बाज़ार और घंटों का समर्थन करेंगे। एक विस्तृत Maltizzi विज्ञापन उन्हें यह समझने में मदद करता है कि भूमिका उनके संचार कौशल और कामकाजी प्राथमिकताओं से मेल खाती है या नहीं।
1. नौकरी की श्रेणी और प्रासंगिक लक्षण चुनें
नौकरियाँ → पेशेवर → ग्राहक सहायता चुनें। नौकरी की भूमिका में ग्राहक सेवा एजेंट, बहुभाषी सहायता एजेंट, तकनीकी सहायता एजेंट, ग्राहक सफलता प्रबंधक, कॉल सेंटर एजेंट, टीम लीडर और लाइव चैट एजेंट शामिल हैं। चैनलों में फ़ोन, ईमेल, लाइव चैट, व्यक्तिगत और अन्य शामिल हैं। बाज़ार माल्टा, ईयू, यूके और अंतर्राष्ट्रीय ऑफर करता है। कर्तव्यों के लिए आवश्यक भाषाओं को बताने के लिए उपलब्ध भाषा विशेषताओं का उपयोग करें, और प्रासंगिक शिफ्ट पैटर्न और कार्यस्थल का चयन करें।
2. वास्तविक भूमिका और कार्य स्थितियों का वर्णन करें
एक उपयोगी शीर्षक है "अंग्रेजी और इतालवी ग्राहक सहायता एजेंट - माल्टा में लाइव चैट"। उत्पाद, विशिष्ट पूछताछ, वृद्धि प्रक्रिया और क्या भूमिका में बिक्री शामिल है, समझाएं। व्यावहारिक दृष्टि से प्रदर्शन अपेक्षाएँ बताएं और प्रशिक्षण का उल्लेख करें। कमीशन-आधारित आउटबाउंड बिक्री भूमिका को सामान्य इनबाउंड समर्थन के रूप में न छुपाएं।
3. वेतन और आवेदन का मार्ग स्पष्ट करें
निश्चित वेतन, किसी भी बोनस और शिफ्ट कार्य व्यवस्था को कैसे प्रभावित करती है, इसकी व्याख्या करें। यदि रात या सप्ताहांत कवरेज अपेक्षित है, तो उम्मीदवार आवेदन करने से पहले ऐसा कहें। किसी उम्मीदवार की राष्ट्रीयता के बारे में धारणाओं के बजाय भाषा की जरूरतों को ग्राहकों से जोड़कर रखें। बाहरी आवेदकों को वास्तविक रिक्ति पर निर्देशित करें, किसी असंबंधित पंजीकरण फ़नल पर नहीं।
नौकरी फॉर्म में, वेतन और, यदि उपयोगी हो, वैकल्पिक अधिकतम राशि दर्ज करें। वेतन अवधि जांचें: यह डिफ़ॉल्ट रूप से प्रति वर्ष है, इसलिए यदि आपका मतलब प्रति घंटा, दैनिक, साप्ताहिक या मासिक राशि है तो इसे बदल दें। ऑफर के अनुरूप वेतन मुद्रा और सकल/शुद्ध का चयन करें। आवश्यक भाषाएँ और अनुबंध व्यवस्था रिक्ति का वर्णन करती है; वे एक स्वचालित उम्मीदवार-स्कोरिंग प्रक्रिया नहीं चलाते हैं। आवश्यक फ़ील्ड पूर्ण करें और वैकल्पिक लक्षणों के लिए विस्तृत जानकारी का उपयोग करें।
4. रिक्ति की समीक्षा करें और प्रकाशित करें
वास्तव में कवर किए गए समर्थन चैनल और बाज़ार चुनें।
किसी भी बिक्री ज़िम्मेदारी को खुलकर समझाएँ।
कामकाजी भाषाएँ और बदलाव निर्दिष्ट करें।
परिवर्तनीय बोनस से निश्चित वेतन को अलग करें।
साइन इन करें और विज्ञापन पोस्ट करें खोलें। अपने लाइसेंस भत्ते में शीर्षक, विवरण, कार्यस्थल स्थान, वैध +356 संपर्क नंबर और प्रकाशन समाप्ति तिथि जोड़ें। एक बार सबमिट करें और मॉडरेशन की प्रतीक्षा करें। Maltizzi का उपयोग करने वाले आवेदकों को अपने प्रोफ़ाइल में सहेजा गया एक सीवी संलग्न करना होगा; आप एप्लिकेशन पर चर्चा कर सकते हैं और एप्लिकेशन वार्तालाप में उसका संलग्न सीवी डाउनलोड कर सकते हैं। बाहरी एप्लिकेशन लिंक आपकी वास्तविक भर्ती प्रणाली की ओर इशारा कर सकते हैं। नियुक्ति संबंधी निर्णय और कोई भी रोजगार या वर्क-परमिट दायित्व संबंधित पक्षों के पास रहते हैं।
क्या मैं बहुभाषी समर्थन का विज्ञापन कर सकता हूँ?
हाँ। प्रासंगिक भाषाओं का चयन करें और प्रत्येक में आवश्यक स्तर और कार्यों का वर्णन करें। स्पष्ट करें कि क्या दोनों भाषाएँ एक ही पद के लिए आवश्यक हैं या क्या अलग-अलग रिक्तियाँ हैं। जब केवल एक अतिरिक्त भाषा की आवश्यकता हो तो कई भाषाओं को अनिवार्य के रूप में सूचीबद्ध करने से बचें।
सूची कैसे प्रकाशित करें और श्रेणी फ़िल्टर कैसे काम करते हैं पढ़ें। शीर्षक, वेतन और गुण एक समान रखें। Maltizzi किसी भी आधिकारिक भर्ती या परमिट प्रक्रिया का विकल्प नहीं है, और यहां पोस्ट करने से उम्मीदवारों या खोज-इंजन दृश्यता की गारंटी नहीं मिलती है।